Allgemeine Vermittlungs- und Mietbestimmungen
Sonniges Umbrien FFVillas & Chalets , ein Bereich der Casalio GmbH, Sattelstrasse 3, 6315 Morgarten, Schweiz
Allgemeine Bestimmungen
Sehr geehrte Kunden
Zu einem positiven Gelingen Ihres Aufenthalts tragen auch klare Vereinbarungen über die gegenseitigen Rechte und Pflichten bei. Daher regeln die nachfolgenden Bestimmungen für die Leistungen und Zur-Verfügung-Stellung von Ferienunterkünften durch FF Villas & Chalets, ein Bereich der Casalio GmbH, Sattelstrasse 3, 6315 Morgarten, Schweiz das Verhältnis zwischen Ihnen und FF Villas & Chalets. Bitte lesen Sie diese Bestimmungen aufmerksam durch, denn sie werden Inhalt des zwischen Ihnen und FF Villas & Chalets im Falle Ihrer Buchung zustande kommenden Vertrages.
FF Villas & Chalets berät und führt in Abstimmung mit den Eigentümern der Immobilien in Zusammenhang stehende Leistungen aus.
Aus Vereinfachungsgründen wird nachfolgend für alle auf der Webseite angebotenen Feriendomizile einheitlich der Begriff „Ferienobjekt“ verwendet.
1. Allgemeines
1.1 FF Villas & Chalets tritt beratend und formell unterstützend zwischen Kunden und den jeweiligen Eigentümern oder vermietenden Reiseveranstaltern der Ferienunterkünfte (nachfolgend Vermieter genannt) auf und handelt im Auftrag und auf Rechnung des Vermieters.
1.2 FF Villas & Chalets besitzt im Hinblick auf die Überlassung des Ferienobjekts Vollmacht für den Vermieter. Diese umfasst alle Rechtshandlungen zur Änderung, Gestaltung und Auflösung des Mietverhältnisses (einschließlich Inkasso des Mietzinses, Verwaltung der Kaution, Kündigung/Rücktritt und Mieterhöhung/-herabsetzung).
2. Vertragsschluß
2.1 Mit dem ausgefüllten und online bestätigten Buchungsformular, welches FF Villas & Chalets zugehen muss, gibt der Kunde verbindlich ein Angebot auf Abschluss eines Vertrages zur Überlassung eines Ferienobjekts auf der Grundlage der nachfolgenden Vertragsbedingungen ab.
2.2. In dem Buchungsformular sind alle mitreisenden Personen (inklusive Kinder, Säuglinge und Besucher zur Übernachtung) aufzuführen. Die Buchung erfolgt durch den Kunden auch für alle übrigen Personen, die an der Reise teilnehmen, für deren Vertragsverpflichtungen der Kunde wie für seine eigenen Verpflichtungen einsteht.
2.3. FFVillas & Chalets bestätigt die Buchung durch Zusendung einer Buchungs- und Reservierungsbestätigung per E-Mail, wodurch der Vertrag zustande kommt.
2.4. Weicht die Bestätigung von FF Villas & Chalets von der Buchung ab, liegt ein neues Angebot von FF Villas & Chalets vor, an das FF Villas & Chalets 10 Tage gebunden ist. Der Vertrag kommt auf der Grundlage dieses neuen Angebots zustande, wenn der Kunde dies durch ausdrückliche Erklärung, Anzahlung, Zahlung des Gesamtpreises oder Belegung des Ferienobjekts annimmt.
3. Leistungsumfang
3.1 Die von FF Villas & Chalets vertraglich geschuldete Leistung besteht in der Überlassung des gebuchten Ferienobjekts zu dem im Buchungsformular des Kunden angegebenen Zeitraum. Der Leistungsumfang ergibt sich aus der Beschreibung des Objekts auf der Webseite von FF Villas & Chalets, nach Maßgabe aller dort vorhandenen Hinweise und Erläuterungen, sowie hierauf eventuell Bezug nehmender Hinweise und Angaben in der Reservierungsbestätigung. Sonderwünsche werden nach Möglichkeit erfüllt, werden aber nur dann Vertragsbestandteil, wenn sie von FF Villas & Chalets schriftlich bestätigt werden.
3.2 Sämtliche Umstände, die nicht in direktem Zusammenhang mit dem Ferienobjekt und den vertraglichen Leistungen stehen, insbesondere die Umgebung des Ferienobjekts, sowie Schnee-, Strand- und Ortsverhältnisse des Ortes, in dem sich das Ferienobjekt befindet, sind nicht Bestandteil der Leistungspflicht von FF Villas & Chalets oder werden von dieser umfasst, ausgenommen soweit diesbezüglich seitens FF Villas & Chalets keine Aufklärungs-, Hinweis- oder Sorgfaltspflichten bestehen und schuldhaft verletzt wurden.
3.3 Die Zahl der Personen, die eine Unterkunft in Anspruch nehmen, darf die auf der Webseite von FF Villas & Chalets angegebene maximale Personenzahl für eine Unterkunft nicht überschreiten. Ausnahmen müssen mit FF Villas & Chalets gesondert vereinbart und schriftlich genehmigt werden. Sollte ein Ferienobjekt ohne vorherige schriftliche Ankündigung des Kunden und schriftliche Genehmigung von FF Villas & Chalets von mehr Personen in Anspruch genommen werden, als gestattet, behält sich FF Villas & Chalets und der Vermieter das Recht vor, den Kunden auch nach Anreise das Ferienobjekt nicht zur Verfügung zu stellen.
3.4 Die vollständige Zahlung des angemieteten Ferienobjekts wird im unter Punkt 3.3 bezeichneten Fall einbehalten oder ist vor Ort dennoch zu leisten.
3.5 Die An- und Abreise erfolgt auf eigene Regie und in eigener Verantwortung. Der Kunde ist selbst verantwortlich für die Einhaltung aller für die Durchführung der Reise wichtigen Vorschriften, insbesondere Pass-, Visa-, Zoll- und Gesundheitsbestimmungen.
4. Zahlungsbedingungen
4.1 Mit Vertragsschluss (Zugang der Buchungs- und Reservierungsbestätigung, die gleichzeitig auch Rechnung ist) ist in der Regel eine Anzahlung von 30 % des Gesamtpreises fällig und innerhalb von 3 Werktagen auf das in der Reservierungsbestätigung/Rechnung für den Mieter angegebene Konto einzuzahlen.
Bei Feriendomizilen, die pro Woche zu irgendeiner Saison mehr als 3500 Euro pro Woche kosten, kann in Ausnahmefällen eine Anzahlung von 50 Prozent des Gesamtpreises fällig werden und ist dann innerhalb von 2 Werktagen auf das in der Reservierungsbestätigung/Rechnung für den Mieter angegebene Konto einzuzahlen. Bei den meisten Feriendomizilen ist die Anzahlung aber auch in diesem Fall 30 Prozent. Falls Sie die Information einem von uns erhaltenen Angebot nicht eindeutig entnehmen, fragen Sie bitte noch einmal bei uns nach.
Die Anzahlung wird auf den Gesamtpreis angerechnet. Der Rest des Gesamtpreises ist nach Vertragsschluss innerhalb von 8 Wochen, in der Regel jedoch spätestens 90 Tage vor Anreise und in Ausnahmefällen bei Feriendomizilen, die in irgendeiner Saison mehr als 3500 Euro kosten, spätestens 120 Tage vor Anreise unaufgefordert auf das dem Mieter in der Reservierungsbestätigung/Rechnung angegebene Konto zu überweisen. Wird eine Unterkunft weniger als 90 Tage vor Antritt der Reise gebucht, wird die vollständige Zahlung des Gesamtpreises sofort fällig bei Buchung.
4.2 Bei Zahlungen aus einem anderen Land als der Schweiz sind die gesamten Bankspesen vom Kunden zu tragen.
4.3 Sollte die Vorauszahlung durch den Kunden nach Erhalt der Buchungs- und Reservierungsbestätigung nicht innerhalb von 3 Werktagen erfolgt sein und liegt auch keine Bestätigung der Zahlung vom Kunden vor, ist FF Villas & Chalets berechtigt, nach Mahnung mit Fristsetzung vom Vertrag zurückzutreten und pauschalierte Rücktrittsgebühren gemäß Ziffer 5.1 zu berechnen.
4.4 Wird die Restzahlung nicht oder nicht vollständig bis spätestens 90 Tage - und in Ausnahmen bei Buchung von Feriendomizilen, die in irgendeiner Saison mehr als 3500 Euro pro Woche kosten bis spätestens 120 Tage vor Anreise - eingezahlt oder der Gesamtpreis bei einer Buchung weniger als 90 Tage vor Antritt der Reise - in Ausnahmen bei Buchung von Feriendomizilen, die in irgendeiner Saison mehr als 3500 Euro/Woche kosten weniger als 120 Tage vor Reiseantritt - nicht umgehend an FF Villas & Chalets überwiesen und liegt auch keine Bestätigung der Überweisung vom Kunden vor, ist FF Villas & Chalets berechtigt, fristlos vom Vertrag zurückzutreten und pauschalierte Rücktrittsgebühren gemäß Ziffer 5.1 zu berechnen.
4.5 Wird der Gesamtpreis bei einer Buchung weniger als 90 Tage, bzw. in Ausnahmen bei Buchung von Feriendomizilen, die in irgendeiner Saison mehr als 3500 Euro pro Woche kosten weniger als 120 Tage vor Antritt der Reise nicht umgehend an FF Villas & Chalets überwiesen und liegt auch keine Bestätigung der Zahlung vom Kunden vor, ist die FF Villas & Chalets ebenfalls berechtigt, ohne Mahnung und Fristsetzung vom Vertrag zurückzutreten und pauschalierte Rücktrittsgebühren gemäß Ziffer 5.1 zu berechnen.
4.6 Im Falle der Nichtinanspruchnahme des Überlassungsrechts des Kunden zum Zeitpunkt der vereinbarten Übernahme des gemieteten Ferienobjekts ohne vorherigen Zugang einer Rücktrittserklärung vom Vertrag durch den Kunden bei FF Villas & Chalets, hat der Kunde den vollen Gesamtpreis zu zahlen. Bei späterer Anreise bzw. vorzeitiger Abreise besteht kein Anspruch auf Rückerstattung geleisteter Zahlungen. Dies gilt auch, wenn die Nichtinanspruchnahme oder verkürzte Inanspruchnahme des Überlassungsrechts durch den Kunden darauf zurückzuführen ist, dass dieser seinen Urlaub unverschuldet, z.B. durch Krankheit oder aufgrund von Einreiseschwierigkeiten an der Grenze, gleich welchen Grundes, nicht durchführen kann.
4.7 Die Anreisezeiten sind in der Regel samstags zwischen 15.00 und 19.00 Uhr am gemieteten Ferienobjekt, die Abreisezeiten samstags bis 10.00 Uhr. Weicht der Anreisezeitpunkt oder der Abreisezeitpunkt des Kunden hiervon ab, so ist er verpflichtet dies FF Villas & Chalets bzw. dem Vermieter vor Ort in jedem Fall rechtzeitig mitzuteilen. Genauere Informationen das jeweilige Ferienobjekt betreffend, sind der Reservierungsbestätigung zu entnehmen.
4.8 Erfolgt die Anreise nach 21.00 Uhr besteht keine Verpflichtung des Vermieters, den Kunden noch am selben Tag das Ferienobjekt zu überlassen. Später eintreffende Kunden müssen auf eigene Rechnung anderweitig übernachten.
4.9 Bei der Übernahme des gemieteten Ferienobjekts ist an den Vermieter bzw. seinen Beauftragten vor Ort in bar eine Kaution sowie bei Abreise ggf. eine Reinigungsgebühr zu zahlen. Die Kaution wird bei Abreise zurückerstattet, sofern keine Schäden an Einrichtungsgegenständen, Möbeln oder am Haus bzw. an der Wohnung entstanden sind und die Wohneinheit in einem ordentlichen Zustand verlassen wird. Die Höhe der Kaution und der Endreinigungsgebühr sowie sonstige evtl. nicht im Gesamtpreis enthaltene optionale Kosten (Nebenkosten), wie beispielsweise Heizkosten, Aufwand für Bettwäsche etc., sind den entsprechenden Preisinformationen zu den einzelnen Objekten zu entnehmen. Die Nebenkostenabrechnung wird direkt zwischen dem Kunden und dem Vermieter bzw. seinem Beauftragten vor Ort geregelt und richtet sich nach dem jeweiligen Verbrauch.
5. Rücktritt durch den Kunden und Schadensersatz
5.1 Dem Kunden wird bis zum Belegungsbeginn ein Rücktrittsrecht vom Vertrag eingeräumt. Im eigenen Interesse des Kunden und aus Beweissicherungsgründen wird dringend empfohlen, diesen Rücktritt FF Villas & Chalets gegenüber schriftlich zu erklären. Für die getroffenen Vorkehrungen und Aufwendungen, sowie die gewöhnlich mögliche anderweitige Belegung kann pauschaliert Ersatz verlangt werden. Somit werden bei Rücktritt vom Vertrag bis zum 121. Tag vor Belegungsbeginn 30% , vom 120. Tag bis zum 61. Tag vor Belegungsbeginn 70% , vom 60. Tag bis zum Belegungsbeginn 100% des Gesamtpreises fällig.
In Ausnahmefällen wird mit Buchung bei einigen Objekten, die zu irgendeiner Saison mehr als 3500 Euro/Woche kosten, eine Anzahlung von 50 % fällig. Für diese Objekte gilt für das Rücktrittsrecht, dass im Falle eines Rücktritts bis zum 121. Tag vor Reiseantritt die volle Anzahlung von 50% einbehalten und nicht erstattet wird. Ansonsten gelten die Konditionen wie angegeben.
Für die genannten Zeitpunkte ist der Eingang der Rücktrittserklärung bei FF Villas & Chalets ausschlaggebend. Es bleibt dem Kunden unbenommen nachzuweisen, dass FF Villas & Chalets keine oder wesentlich geringere Kosten als die geltend gemachten Pauschalen entstanden sind.
5.2 Der Rücktritt oder die Kündigung des Vertrags nach Übernahme des Ferienobjekts sind mit der Folge ausgeschlossen, dass der Kunde auch im Falle der Nichtinanspruchnahme seines Überlassungsrechts den vollen Gesamtpreis zu entrichten hat. Eine Rückzahlung geleisteter Anzahlungen ist ausgeschlossen.
5.3 Die Ansprüche von FF Villas & Chalets entfallen, wenn der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen einen adäquaten Ersatzmieter stellt. FF Villas & Chalets und, sofern dies in der Buchungs- und Reservierungsbestätigung entsprechend vermerkt ist, auch der jeweilige Reiseveranstalter sind hierüber sofort nachweislich zu informieren, ebenso über die persönlichen Daten des Ersatzmieters (Name, Vorname, Wohnanschrift, Geschlecht, Geburtsdatum und Nationalität). Für die durch den Wechsel entstehenden Kosten kann FF Villas & Chalets eine Bearbeitungspauschale von 100,- Euro verlangen.
5.4 Der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung wird dringend empfohlen.
6. Haftung
6.1 Die Haftung von FF Villas & Chalets für Schäden, die nicht Personenschäden sind, ist auf die zweifache Höhe der vermittelten Leistung, d.h. auf einen Betrag in Höhe des zweifachen Gesamtpreises summenmäßig beschränkt, soweit der Schaden des Kunden weder auf vorsätzlichem noch grob fahrlässigem Handelns von FF Villas & Chalets beruht.
6.2 FF Villas & Chalets und der Vermieter übernehmen keine Haftung für Unfälle des Kunden und der von ihm angemeldeten Personen in den Ferienunterkünften oder auf dem den Ferienunterkünften zugehörigen Gelände, sofern sie nicht auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln seitens FF Villas & Chalets bzw. des Vermieters zurückzuführen sind. Sie haften insbesondere auch nicht für Schäden, die dem Kunden und der von ihm angemeldeten Personen durch unsachgemäße oder bestimmungswidrige Benutzung des Ferienobjekts oder seiner Einrichtungen entstehen.
6.3 Der Kunde haftet für die von ihm oder von einer der mit angemeldeten Personen verursachten Schäden am Ferienobjekt.
6.4 Der Vermieter haftet für die Beschaffenheit des Ferienobjekts, so wie auf der Webseite von FF Villas & Chalets beschrieben. Vermieter und FF Villas & Chalets können jedoch bis zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses eine Änderung zu den Angaben auf der Website von FF Villas & Chalets vornehmen. Für die auf den Webseiten angegebenen Entfernungen wird keine Gewähr übernommen, da es sich nur um Schätzungen handelt.
6.5 FF Villas & Chalets haftet gegenüber dem Kunden nicht für Beratungsfehler, die sich aus Fehlinformationen durch den Vermieter bzgl. des Ferienobjekts ergeben.
6.6 Eine Haftung für gelegentliche Ausfälle bzw. Störungen in der Wasser- und/oder Stromversorgung wird ausgeschlossen, ebenso für die störungsfreie Betriebsbereitschaft von elektrischen Geräten sowie von Einrichtungen wie Heizung, Klimaanlage, Swimmingpool, Internetzugang etc., sowie für Leistungsstörungen von dritter Seite, die nicht in direktem Zusammenhang mit dem Ferienobjekt und den vertraglichen Leistungen stehen.
6.7 Weder FF Villas & Chalets noch der Vermieter haften für Schäden, Unfälle oder Krankheiten eines vom Kunden mitgeführten Haustieres. Ebenso wenig sind sie verpflichtet Vorkehrungen zu treffen, die die Sicherheit eines mitgeführten Haustieres gewährleisten. Auch wenn in der Leistungsbeschreibung von einer Umzäunung des Ferienobjekts die Rede ist, so bedeutet dies weder, dass diese unüberwindlich noch derart beschaffen ist, das dem mitgeführten Haustier ein Verlassen des Ferienobjekts unmöglich ist. Es wird vorausgesetzt, dass das mitgeführte Haustier versichert ist und insbesondere Hundebesitzer darüber informiert sind, dass in einigen Ländern für einige Hunderassen besondere Vorschriften erlassen wurden, die für einen vom Kunden mitgeführten entsprechenden Hund zu beachten sind.
6.8 Eine Haftung für die Folgen von Streik, militärischen Aktionen, Revolutionen, Naturkatastrophen und höhere Gewalt wird ausgeschlossen.
7. Gewährleistung, Pflichten und Obliegenheiten des Kunden, Kündigung und Ausschlussfrist
7.1 Das Ferienobjekt darf nur mit den im Vertrag angegebenen Personen, einschließlich Kindern und Besuchern zur Übernachtung, belegt werden. Insbesondere ist eine Überschreitung der in Beschreibung des Objekts angegebenen Personenbelegungshöchstzahl ausdrücklich ausgeschlossen. Im Falle einer – sei es auch nur vorübergehenden - Überbelegung ist FF Villas & Chalets berechtigt, eine zusätzliche angemessene Vergütung für den Zeitraum der Überbelegung zu verlangen. Sein Recht auf Kündigung des Vertrages bleibt hiervon unberührt.
7.2 Der Kunde und die von ihm angemeldeten Personen sind verpflichtet, das Ferienobjekt pfleglich zu behandeln. Bei der Abreise sind das Ferienobjekt und das jeweilige Inventar, insbesondere Küchenvorrichtungen und Geschirr, gereinigt, aufgeräumt und besenrein zu übergeben.
7.3 Haustiere dürfen nur mit vorheriger schriftlicher Genehmigung mitgebracht werden, auch wenn in der Beschreibung des Ferienobjekts die Mitnahme von Haustieren generell erlaubt ist. Anzahl, Art und Größe sind schriftlich anzugeben.
7.4 Wird während der Belegung des Ferienobjekts trotz Abmahnung seitens FF Villas & Chalets oder des Vermieters bzw. seines Beauftragten vor Ort die Durchführung des Vertrages durch den Kunden nachhaltig gestört oder verhält er sich in solchem Maße vertragswidrig, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist, kann FF Villas & Chalets oder der von der FF Villas & Chalets hierzu ausdrücklich bevollmächtigte Vermieter den Vertrag fristlos kündigen. Dies gilt insbesondere, soweit trotz Abmahnung eine vertragswidrige Objektbelegung, insbesondere eine Überbelegung, fortgesetzt wird, oder gegen die Hausordnung verstoßen wird oder der Hausfrieden erheblich gestört wird, oder vorsätzlich oder grob fahrlässig das Vertragsobjekt erheblich beschädigt wird. Im Falle einer solchen fristlosen, außerordentlichen Kündigung durch FF Villas & Chalets, bleibt sein Anspruch auf den Gesamtpreis bestehen.
7.5 Entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen ist der Kunde verpflichtet, bei eventuell auftretenden Leistungsstörungen alles Ihm Zumutbare zu tun, um zu einer Behebung der Störung beizutragen und eventuelle Schäden so gering wie möglich zu halten. Stellt der Kunde Mängel am Ferienobjekt fest, kann er Abhilfe verlangen. Insbesondere ist der Kunde in diesem Fall gesetzlich verpflichtet, den auftretenden Mangel des Ferienobjekts FF Villas & Chalets unverzüglich anzuzeigen. Der Kunde hat sich in diesem Fall unverzüglich telefonisch oder per Email an FF Villas & Chalets zu wenden, damit geeignete Maßnahmen ergriffen werden können, die Beanstandung zu überprüfen und ggf. die Leistungsstörung zu beseitigen bzw. Ersatz zu stellen. Eine Mängelanzeige gegenüber dem Vermieter oder seinen Beauftragten vor Ort ist nicht ausreichend. Auch sind der Vermieter oder seine Beauftragten vor Ort nicht befugt, Ansprüche anzuerkennen und rechtsverbindliche Erklärungen abzugeben - mit Ausnahme von Ziffer 7.4 - und/oder entgegenzunehmen.
7.6 Der Mieter ist verpflichtet, Mängel des Mietobjekts unverzüglich anzuzeigen und von dem Vermieter oder einem Vertreter des Vermieters gegebenenfalls vor Ort protokollieren zu lassen. Wird die unverzügliche Anzeigeverpflichtung eines Mangels am Ferienobjekt FF Villas & Chalets gegenüber schuldhaft versäumt, so stehen dem Kunden insoweit Ansprüche nicht zu. Dies gilt nicht, wenn die ihm obliegende Rüge unverschuldet unterbleibt.
7.7 Als Mängel des Mietobjekts gelten nur solche, die bereits am Tag des Einzugs vorhanden waren. Wird die unverzügliche Anzeigeverpflichtung eines Mangels innerhalb von 24 Stunden nach Anreise am Ferienobjekt FF Villas & Chalets gegenüber schuldhaft versäumt, so stehen dem Kunden insoweit Ansprüche nicht zu. Für die rechtzeitige Mängelanzeige sowie das Vorhandensein des behaupteten Mangels ist der Kunde beweispflichtig.
7.8 FF Villas & Chalets ist verpflichtet, den angezeigten Mangel in angemessener Frist beseitigen zu lassen, sofern dies möglich ist und keinen unverhältnismäßigen Aufwand erfordert. Hierbei ist Abhilfe nach ortsüblichen Maßstäben zu leisten.
7.9 FF Villas & Chalets ist berechtigt durch Erbringung einer gleich- oder höherwertigen Ersatzleistung Abhilfe zu schaffen, falls das gebuchte Ferienobjekt aus Gründen, die FF Villas & Chalets selbst nicht zu vertreten hat, nicht belegt werden kann. Falls das nicht möglich ist, hat der Kunde Anspruch auf Schadensersatz.
7.10 Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Leistungserbringung kann der Kunde nur innerhalb eines Monats ab dem vertraglich vorgesehenen Ende der Belegung gegenüber der FF Villas & Chalets geltend machen. Nach Ablauf der Frist können Ansprüche nur geltend gemacht werden, wenn der Kunde ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist verhindert worden ist, und dann nur innerhalb von 4 Wochen nach Wegfall des Hinderungsgrundes.
7.11 Voraussetzung für die Geltendmachung von Ansprüchen nach Ziffer 7.10 ist, dass die von FF Villas & Chalets vertraglich geschuldete Leistung oder die vom Kunden angenommenen Ersatzleistungen nicht vertragsgemäß erbracht wurden, dass der Kunde den Mangel FF Villas & Chalets unverzüglich angezeigt hat und dass eine ausreichende Abhilfe nicht erfolgte.
8. Verjährung, Gerichtsstand und sonstige Bestimmungen
8.1 Gleich aus welchem Rechtsgrund - mit Ausnahme von Ansprüchen aus unerlaubter Handlung - verjähren die Ansprüche des Kunden gegenüber FF Villas & Chalets nach einem Jahr ab dem vertraglich vorgesehenen Belegungsende. Dies gilt insbesondere auch für Ansprüche aus der Verletzung von vor- und nachvertraglichen Pflichten, sowie Nebenpflichten aus dem Vertrag. Schweben zwischen dem Kunden und FF Villas & Chalets Verhandlungen über den Anspruch oder die den Anspruch begründenden Umstände, so ist die Verjährung gehemmt, bis der Kunde oder FF Villas & Chalets die Fortsetzung der Verhandlungen verweigert. Die Verjährung von einem Jahr tritt dann frühestens 3 Monate nach dem Ende der Hemmung ein.
8.2 Eine Abtretung jedweder Ansprüche des Kunden aus Anlass der Reise im Zusammenhang mit dem Vertrag oder seiner Durchführung ist, gleich aus welchem Rechtsgrund, an Dritte - auch an Ehegatten - ausgeschlossen. Ebenso ausgeschlossen ist deren gerichtliche Geltendmachung im eigenen Namen.
8.3 Der Kunde ist nicht berechtigt, gegen Ansprüche auf Zahlung des vereinbarten Preises mit Gegenforderungen die Aufrechnung zu erklären, es sei denn, die Gegenforderung ist unbestritten oder rechtskräftig festgestellt.
8.4 Sämtliche Nebenabreden des Vertrags bedürfen der Schriftform.
8.5 Für die Vertragsbeziehung wird ausschließlich das Schweizer Recht vereinbart. Für Klagen gegen FF Villas & Chalets ist der Gerichtsstand Zug in der Schweiz. Für Klagen von FF Villas & Chalets gegen den Kunden, wird als ausschließlicher Gerichtsstand Zug in der Schweiz vereinbart, soweit der Kunde Vollkaufmann oder juristische Person des privaten oder öffentlichen Rechts ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in der Schweiz hat.
8.6 Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrags unwirksam sein, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.
Allgemeine Bestimmungen
Sehr geehrte Kunden
Zu einem positiven Gelingen Ihres Aufenthalts tragen auch klare Vereinbarungen über die gegenseitigen Rechte und Pflichten bei. Daher regeln die nachfolgenden Bestimmungen für die Leistungen und Zur-Verfügung-Stellung von Ferienunterkünften durch FF Villas & Chalets, ein Bereich der Casalio GmbH, Sattelstrasse 3, 6315 Morgarten, Schweiz das Verhältnis zwischen Ihnen und FF Villas & Chalets. Bitte lesen Sie diese Bestimmungen aufmerksam durch, denn sie werden Inhalt des zwischen Ihnen und FF Villas & Chalets im Falle Ihrer Buchung zustande kommenden Vertrages.
FF Villas & Chalets berät und führt in Abstimmung mit den Eigentümern der Immobilien in Zusammenhang stehende Leistungen aus.
Aus Vereinfachungsgründen wird nachfolgend für alle auf der Webseite angebotenen Feriendomizile einheitlich der Begriff „Ferienobjekt“ verwendet.
1. Allgemeines
1.1 FF Villas & Chalets tritt beratend und formell unterstützend zwischen Kunden und den jeweiligen Eigentümern oder vermietenden Reiseveranstaltern der Ferienunterkünfte (nachfolgend Vermieter genannt) auf und handelt im Auftrag und auf Rechnung des Vermieters.
1.2 FF Villas & Chalets besitzt im Hinblick auf die Überlassung des Ferienobjekts Vollmacht für den Vermieter. Diese umfasst alle Rechtshandlungen zur Änderung, Gestaltung und Auflösung des Mietverhältnisses (einschließlich Inkasso des Mietzinses, Verwaltung der Kaution, Kündigung/Rücktritt und Mieterhöhung/-herabsetzung).
2. Vertragsschluß
2.1 Mit dem ausgefüllten und online bestätigten Buchungsformular, welches FF Villas & Chalets zugehen muss, gibt der Kunde verbindlich ein Angebot auf Abschluss eines Vertrages zur Überlassung eines Ferienobjekts auf der Grundlage der nachfolgenden Vertragsbedingungen ab.
2.2. In dem Buchungsformular sind alle mitreisenden Personen (inklusive Kinder, Säuglinge und Besucher zur Übernachtung) aufzuführen. Die Buchung erfolgt durch den Kunden auch für alle übrigen Personen, die an der Reise teilnehmen, für deren Vertragsverpflichtungen der Kunde wie für seine eigenen Verpflichtungen einsteht.
2.3. FFVillas & Chalets bestätigt die Buchung durch Zusendung einer Buchungs- und Reservierungsbestätigung per E-Mail, wodurch der Vertrag zustande kommt.
2.4. Weicht die Bestätigung von FF Villas & Chalets von der Buchung ab, liegt ein neues Angebot von FF Villas & Chalets vor, an das FF Villas & Chalets 10 Tage gebunden ist. Der Vertrag kommt auf der Grundlage dieses neuen Angebots zustande, wenn der Kunde dies durch ausdrückliche Erklärung, Anzahlung, Zahlung des Gesamtpreises oder Belegung des Ferienobjekts annimmt.
3. Leistungsumfang
3.1 Die von FF Villas & Chalets vertraglich geschuldete Leistung besteht in der Überlassung des gebuchten Ferienobjekts zu dem im Buchungsformular des Kunden angegebenen Zeitraum. Der Leistungsumfang ergibt sich aus der Beschreibung des Objekts auf der Webseite von FF Villas & Chalets, nach Maßgabe aller dort vorhandenen Hinweise und Erläuterungen, sowie hierauf eventuell Bezug nehmender Hinweise und Angaben in der Reservierungsbestätigung. Sonderwünsche werden nach Möglichkeit erfüllt, werden aber nur dann Vertragsbestandteil, wenn sie von FF Villas & Chalets schriftlich bestätigt werden.
3.2 Sämtliche Umstände, die nicht in direktem Zusammenhang mit dem Ferienobjekt und den vertraglichen Leistungen stehen, insbesondere die Umgebung des Ferienobjekts, sowie Schnee-, Strand- und Ortsverhältnisse des Ortes, in dem sich das Ferienobjekt befindet, sind nicht Bestandteil der Leistungspflicht von FF Villas & Chalets oder werden von dieser umfasst, ausgenommen soweit diesbezüglich seitens FF Villas & Chalets keine Aufklärungs-, Hinweis- oder Sorgfaltspflichten bestehen und schuldhaft verletzt wurden.
3.3 Die Zahl der Personen, die eine Unterkunft in Anspruch nehmen, darf die auf der Webseite von FF Villas & Chalets angegebene maximale Personenzahl für eine Unterkunft nicht überschreiten. Ausnahmen müssen mit FF Villas & Chalets gesondert vereinbart und schriftlich genehmigt werden. Sollte ein Ferienobjekt ohne vorherige schriftliche Ankündigung des Kunden und schriftliche Genehmigung von FF Villas & Chalets von mehr Personen in Anspruch genommen werden, als gestattet, behält sich FF Villas & Chalets und der Vermieter das Recht vor, den Kunden auch nach Anreise das Ferienobjekt nicht zur Verfügung zu stellen.
3.4 Die vollständige Zahlung des angemieteten Ferienobjekts wird im unter Punkt 3.3 bezeichneten Fall einbehalten oder ist vor Ort dennoch zu leisten.
3.5 Die An- und Abreise erfolgt auf eigene Regie und in eigener Verantwortung. Der Kunde ist selbst verantwortlich für die Einhaltung aller für die Durchführung der Reise wichtigen Vorschriften, insbesondere Pass-, Visa-, Zoll- und Gesundheitsbestimmungen.
4. Zahlungsbedingungen
4.1 Mit Vertragsschluss (Zugang der Buchungs- und Reservierungsbestätigung, die gleichzeitig auch Rechnung ist) ist in der Regel eine Anzahlung von 30 % des Gesamtpreises fällig und innerhalb von 3 Werktagen auf das in der Reservierungsbestätigung/Rechnung für den Mieter angegebene Konto einzuzahlen.
Bei Feriendomizilen, die pro Woche zu irgendeiner Saison mehr als 3500 Euro pro Woche kosten, kann in Ausnahmefällen eine Anzahlung von 50 Prozent des Gesamtpreises fällig werden und ist dann innerhalb von 2 Werktagen auf das in der Reservierungsbestätigung/Rechnung für den Mieter angegebene Konto einzuzahlen. Bei den meisten Feriendomizilen ist die Anzahlung aber auch in diesem Fall 30 Prozent. Falls Sie die Information einem von uns erhaltenen Angebot nicht eindeutig entnehmen, fragen Sie bitte noch einmal bei uns nach.
Die Anzahlung wird auf den Gesamtpreis angerechnet. Der Rest des Gesamtpreises ist nach Vertragsschluss innerhalb von 8 Wochen, in der Regel jedoch spätestens 90 Tage vor Anreise und in Ausnahmefällen bei Feriendomizilen, die in irgendeiner Saison mehr als 3500 Euro kosten, spätestens 120 Tage vor Anreise unaufgefordert auf das dem Mieter in der Reservierungsbestätigung/Rechnung angegebene Konto zu überweisen. Wird eine Unterkunft weniger als 90 Tage vor Antritt der Reise gebucht, wird die vollständige Zahlung des Gesamtpreises sofort fällig bei Buchung.
4.2 Bei Zahlungen aus einem anderen Land als der Schweiz sind die gesamten Bankspesen vom Kunden zu tragen.
4.3 Sollte die Vorauszahlung durch den Kunden nach Erhalt der Buchungs- und Reservierungsbestätigung nicht innerhalb von 3 Werktagen erfolgt sein und liegt auch keine Bestätigung der Zahlung vom Kunden vor, ist FF Villas & Chalets berechtigt, nach Mahnung mit Fristsetzung vom Vertrag zurückzutreten und pauschalierte Rücktrittsgebühren gemäß Ziffer 5.1 zu berechnen.
4.4 Wird die Restzahlung nicht oder nicht vollständig bis spätestens 90 Tage - und in Ausnahmen bei Buchung von Feriendomizilen, die in irgendeiner Saison mehr als 3500 Euro pro Woche kosten bis spätestens 120 Tage vor Anreise - eingezahlt oder der Gesamtpreis bei einer Buchung weniger als 90 Tage vor Antritt der Reise - in Ausnahmen bei Buchung von Feriendomizilen, die in irgendeiner Saison mehr als 3500 Euro/Woche kosten weniger als 120 Tage vor Reiseantritt - nicht umgehend an FF Villas & Chalets überwiesen und liegt auch keine Bestätigung der Überweisung vom Kunden vor, ist FF Villas & Chalets berechtigt, fristlos vom Vertrag zurückzutreten und pauschalierte Rücktrittsgebühren gemäß Ziffer 5.1 zu berechnen.
4.5 Wird der Gesamtpreis bei einer Buchung weniger als 90 Tage, bzw. in Ausnahmen bei Buchung von Feriendomizilen, die in irgendeiner Saison mehr als 3500 Euro pro Woche kosten weniger als 120 Tage vor Antritt der Reise nicht umgehend an FF Villas & Chalets überwiesen und liegt auch keine Bestätigung der Zahlung vom Kunden vor, ist die FF Villas & Chalets ebenfalls berechtigt, ohne Mahnung und Fristsetzung vom Vertrag zurückzutreten und pauschalierte Rücktrittsgebühren gemäß Ziffer 5.1 zu berechnen.
4.6 Im Falle der Nichtinanspruchnahme des Überlassungsrechts des Kunden zum Zeitpunkt der vereinbarten Übernahme des gemieteten Ferienobjekts ohne vorherigen Zugang einer Rücktrittserklärung vom Vertrag durch den Kunden bei FF Villas & Chalets, hat der Kunde den vollen Gesamtpreis zu zahlen. Bei späterer Anreise bzw. vorzeitiger Abreise besteht kein Anspruch auf Rückerstattung geleisteter Zahlungen. Dies gilt auch, wenn die Nichtinanspruchnahme oder verkürzte Inanspruchnahme des Überlassungsrechts durch den Kunden darauf zurückzuführen ist, dass dieser seinen Urlaub unverschuldet, z.B. durch Krankheit oder aufgrund von Einreiseschwierigkeiten an der Grenze, gleich welchen Grundes, nicht durchführen kann.
4.7 Die Anreisezeiten sind in der Regel samstags zwischen 15.00 und 19.00 Uhr am gemieteten Ferienobjekt, die Abreisezeiten samstags bis 10.00 Uhr. Weicht der Anreisezeitpunkt oder der Abreisezeitpunkt des Kunden hiervon ab, so ist er verpflichtet dies FF Villas & Chalets bzw. dem Vermieter vor Ort in jedem Fall rechtzeitig mitzuteilen. Genauere Informationen das jeweilige Ferienobjekt betreffend, sind der Reservierungsbestätigung zu entnehmen.
4.8 Erfolgt die Anreise nach 21.00 Uhr besteht keine Verpflichtung des Vermieters, den Kunden noch am selben Tag das Ferienobjekt zu überlassen. Später eintreffende Kunden müssen auf eigene Rechnung anderweitig übernachten.
4.9 Bei der Übernahme des gemieteten Ferienobjekts ist an den Vermieter bzw. seinen Beauftragten vor Ort in bar eine Kaution sowie bei Abreise ggf. eine Reinigungsgebühr zu zahlen. Die Kaution wird bei Abreise zurückerstattet, sofern keine Schäden an Einrichtungsgegenständen, Möbeln oder am Haus bzw. an der Wohnung entstanden sind und die Wohneinheit in einem ordentlichen Zustand verlassen wird. Die Höhe der Kaution und der Endreinigungsgebühr sowie sonstige evtl. nicht im Gesamtpreis enthaltene optionale Kosten (Nebenkosten), wie beispielsweise Heizkosten, Aufwand für Bettwäsche etc., sind den entsprechenden Preisinformationen zu den einzelnen Objekten zu entnehmen. Die Nebenkostenabrechnung wird direkt zwischen dem Kunden und dem Vermieter bzw. seinem Beauftragten vor Ort geregelt und richtet sich nach dem jeweiligen Verbrauch.
5. Rücktritt durch den Kunden und Schadensersatz
5.1 Dem Kunden wird bis zum Belegungsbeginn ein Rücktrittsrecht vom Vertrag eingeräumt. Im eigenen Interesse des Kunden und aus Beweissicherungsgründen wird dringend empfohlen, diesen Rücktritt FF Villas & Chalets gegenüber schriftlich zu erklären. Für die getroffenen Vorkehrungen und Aufwendungen, sowie die gewöhnlich mögliche anderweitige Belegung kann pauschaliert Ersatz verlangt werden. Somit werden bei Rücktritt vom Vertrag bis zum 121. Tag vor Belegungsbeginn 30% , vom 120. Tag bis zum 61. Tag vor Belegungsbeginn 70% , vom 60. Tag bis zum Belegungsbeginn 100% des Gesamtpreises fällig.
In Ausnahmefällen wird mit Buchung bei einigen Objekten, die zu irgendeiner Saison mehr als 3500 Euro/Woche kosten, eine Anzahlung von 50 % fällig. Für diese Objekte gilt für das Rücktrittsrecht, dass im Falle eines Rücktritts bis zum 121. Tag vor Reiseantritt die volle Anzahlung von 50% einbehalten und nicht erstattet wird. Ansonsten gelten die Konditionen wie angegeben.
Für die genannten Zeitpunkte ist der Eingang der Rücktrittserklärung bei FF Villas & Chalets ausschlaggebend. Es bleibt dem Kunden unbenommen nachzuweisen, dass FF Villas & Chalets keine oder wesentlich geringere Kosten als die geltend gemachten Pauschalen entstanden sind.
5.2 Der Rücktritt oder die Kündigung des Vertrags nach Übernahme des Ferienobjekts sind mit der Folge ausgeschlossen, dass der Kunde auch im Falle der Nichtinanspruchnahme seines Überlassungsrechts den vollen Gesamtpreis zu entrichten hat. Eine Rückzahlung geleisteter Anzahlungen ist ausgeschlossen.
5.3 Die Ansprüche von FF Villas & Chalets entfallen, wenn der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen einen adäquaten Ersatzmieter stellt. FF Villas & Chalets und, sofern dies in der Buchungs- und Reservierungsbestätigung entsprechend vermerkt ist, auch der jeweilige Reiseveranstalter sind hierüber sofort nachweislich zu informieren, ebenso über die persönlichen Daten des Ersatzmieters (Name, Vorname, Wohnanschrift, Geschlecht, Geburtsdatum und Nationalität). Für die durch den Wechsel entstehenden Kosten kann FF Villas & Chalets eine Bearbeitungspauschale von 100,- Euro verlangen.
5.4 Der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung wird dringend empfohlen.
6. Haftung
6.1 Die Haftung von FF Villas & Chalets für Schäden, die nicht Personenschäden sind, ist auf die zweifache Höhe der vermittelten Leistung, d.h. auf einen Betrag in Höhe des zweifachen Gesamtpreises summenmäßig beschränkt, soweit der Schaden des Kunden weder auf vorsätzlichem noch grob fahrlässigem Handelns von FF Villas & Chalets beruht.
6.2 FF Villas & Chalets und der Vermieter übernehmen keine Haftung für Unfälle des Kunden und der von ihm angemeldeten Personen in den Ferienunterkünften oder auf dem den Ferienunterkünften zugehörigen Gelände, sofern sie nicht auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln seitens FF Villas & Chalets bzw. des Vermieters zurückzuführen sind. Sie haften insbesondere auch nicht für Schäden, die dem Kunden und der von ihm angemeldeten Personen durch unsachgemäße oder bestimmungswidrige Benutzung des Ferienobjekts oder seiner Einrichtungen entstehen.
6.3 Der Kunde haftet für die von ihm oder von einer der mit angemeldeten Personen verursachten Schäden am Ferienobjekt.
6.4 Der Vermieter haftet für die Beschaffenheit des Ferienobjekts, so wie auf der Webseite von FF Villas & Chalets beschrieben. Vermieter und FF Villas & Chalets können jedoch bis zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses eine Änderung zu den Angaben auf der Website von FF Villas & Chalets vornehmen. Für die auf den Webseiten angegebenen Entfernungen wird keine Gewähr übernommen, da es sich nur um Schätzungen handelt.
6.5 FF Villas & Chalets haftet gegenüber dem Kunden nicht für Beratungsfehler, die sich aus Fehlinformationen durch den Vermieter bzgl. des Ferienobjekts ergeben.
6.6 Eine Haftung für gelegentliche Ausfälle bzw. Störungen in der Wasser- und/oder Stromversorgung wird ausgeschlossen, ebenso für die störungsfreie Betriebsbereitschaft von elektrischen Geräten sowie von Einrichtungen wie Heizung, Klimaanlage, Swimmingpool, Internetzugang etc., sowie für Leistungsstörungen von dritter Seite, die nicht in direktem Zusammenhang mit dem Ferienobjekt und den vertraglichen Leistungen stehen.
6.7 Weder FF Villas & Chalets noch der Vermieter haften für Schäden, Unfälle oder Krankheiten eines vom Kunden mitgeführten Haustieres. Ebenso wenig sind sie verpflichtet Vorkehrungen zu treffen, die die Sicherheit eines mitgeführten Haustieres gewährleisten. Auch wenn in der Leistungsbeschreibung von einer Umzäunung des Ferienobjekts die Rede ist, so bedeutet dies weder, dass diese unüberwindlich noch derart beschaffen ist, das dem mitgeführten Haustier ein Verlassen des Ferienobjekts unmöglich ist. Es wird vorausgesetzt, dass das mitgeführte Haustier versichert ist und insbesondere Hundebesitzer darüber informiert sind, dass in einigen Ländern für einige Hunderassen besondere Vorschriften erlassen wurden, die für einen vom Kunden mitgeführten entsprechenden Hund zu beachten sind.
6.8 Eine Haftung für die Folgen von Streik, militärischen Aktionen, Revolutionen, Naturkatastrophen und höhere Gewalt wird ausgeschlossen.
7. Gewährleistung, Pflichten und Obliegenheiten des Kunden, Kündigung und Ausschlussfrist
7.1 Das Ferienobjekt darf nur mit den im Vertrag angegebenen Personen, einschließlich Kindern und Besuchern zur Übernachtung, belegt werden. Insbesondere ist eine Überschreitung der in Beschreibung des Objekts angegebenen Personenbelegungshöchstzahl ausdrücklich ausgeschlossen. Im Falle einer – sei es auch nur vorübergehenden - Überbelegung ist FF Villas & Chalets berechtigt, eine zusätzliche angemessene Vergütung für den Zeitraum der Überbelegung zu verlangen. Sein Recht auf Kündigung des Vertrages bleibt hiervon unberührt.
7.2 Der Kunde und die von ihm angemeldeten Personen sind verpflichtet, das Ferienobjekt pfleglich zu behandeln. Bei der Abreise sind das Ferienobjekt und das jeweilige Inventar, insbesondere Küchenvorrichtungen und Geschirr, gereinigt, aufgeräumt und besenrein zu übergeben.
7.3 Haustiere dürfen nur mit vorheriger schriftlicher Genehmigung mitgebracht werden, auch wenn in der Beschreibung des Ferienobjekts die Mitnahme von Haustieren generell erlaubt ist. Anzahl, Art und Größe sind schriftlich anzugeben.
7.4 Wird während der Belegung des Ferienobjekts trotz Abmahnung seitens FF Villas & Chalets oder des Vermieters bzw. seines Beauftragten vor Ort die Durchführung des Vertrages durch den Kunden nachhaltig gestört oder verhält er sich in solchem Maße vertragswidrig, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist, kann FF Villas & Chalets oder der von der FF Villas & Chalets hierzu ausdrücklich bevollmächtigte Vermieter den Vertrag fristlos kündigen. Dies gilt insbesondere, soweit trotz Abmahnung eine vertragswidrige Objektbelegung, insbesondere eine Überbelegung, fortgesetzt wird, oder gegen die Hausordnung verstoßen wird oder der Hausfrieden erheblich gestört wird, oder vorsätzlich oder grob fahrlässig das Vertragsobjekt erheblich beschädigt wird. Im Falle einer solchen fristlosen, außerordentlichen Kündigung durch FF Villas & Chalets, bleibt sein Anspruch auf den Gesamtpreis bestehen.
7.5 Entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen ist der Kunde verpflichtet, bei eventuell auftretenden Leistungsstörungen alles Ihm Zumutbare zu tun, um zu einer Behebung der Störung beizutragen und eventuelle Schäden so gering wie möglich zu halten. Stellt der Kunde Mängel am Ferienobjekt fest, kann er Abhilfe verlangen. Insbesondere ist der Kunde in diesem Fall gesetzlich verpflichtet, den auftretenden Mangel des Ferienobjekts FF Villas & Chalets unverzüglich anzuzeigen. Der Kunde hat sich in diesem Fall unverzüglich telefonisch oder per Email an FF Villas & Chalets zu wenden, damit geeignete Maßnahmen ergriffen werden können, die Beanstandung zu überprüfen und ggf. die Leistungsstörung zu beseitigen bzw. Ersatz zu stellen. Eine Mängelanzeige gegenüber dem Vermieter oder seinen Beauftragten vor Ort ist nicht ausreichend. Auch sind der Vermieter oder seine Beauftragten vor Ort nicht befugt, Ansprüche anzuerkennen und rechtsverbindliche Erklärungen abzugeben - mit Ausnahme von Ziffer 7.4 - und/oder entgegenzunehmen.
7.6 Der Mieter ist verpflichtet, Mängel des Mietobjekts unverzüglich anzuzeigen und von dem Vermieter oder einem Vertreter des Vermieters gegebenenfalls vor Ort protokollieren zu lassen. Wird die unverzügliche Anzeigeverpflichtung eines Mangels am Ferienobjekt FF Villas & Chalets gegenüber schuldhaft versäumt, so stehen dem Kunden insoweit Ansprüche nicht zu. Dies gilt nicht, wenn die ihm obliegende Rüge unverschuldet unterbleibt.
7.7 Als Mängel des Mietobjekts gelten nur solche, die bereits am Tag des Einzugs vorhanden waren. Wird die unverzügliche Anzeigeverpflichtung eines Mangels innerhalb von 24 Stunden nach Anreise am Ferienobjekt FF Villas & Chalets gegenüber schuldhaft versäumt, so stehen dem Kunden insoweit Ansprüche nicht zu. Für die rechtzeitige Mängelanzeige sowie das Vorhandensein des behaupteten Mangels ist der Kunde beweispflichtig.
7.8 FF Villas & Chalets ist verpflichtet, den angezeigten Mangel in angemessener Frist beseitigen zu lassen, sofern dies möglich ist und keinen unverhältnismäßigen Aufwand erfordert. Hierbei ist Abhilfe nach ortsüblichen Maßstäben zu leisten.
7.9 FF Villas & Chalets ist berechtigt durch Erbringung einer gleich- oder höherwertigen Ersatzleistung Abhilfe zu schaffen, falls das gebuchte Ferienobjekt aus Gründen, die FF Villas & Chalets selbst nicht zu vertreten hat, nicht belegt werden kann. Falls das nicht möglich ist, hat der Kunde Anspruch auf Schadensersatz.
7.10 Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Leistungserbringung kann der Kunde nur innerhalb eines Monats ab dem vertraglich vorgesehenen Ende der Belegung gegenüber der FF Villas & Chalets geltend machen. Nach Ablauf der Frist können Ansprüche nur geltend gemacht werden, wenn der Kunde ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist verhindert worden ist, und dann nur innerhalb von 4 Wochen nach Wegfall des Hinderungsgrundes.
7.11 Voraussetzung für die Geltendmachung von Ansprüchen nach Ziffer 7.10 ist, dass die von FF Villas & Chalets vertraglich geschuldete Leistung oder die vom Kunden angenommenen Ersatzleistungen nicht vertragsgemäß erbracht wurden, dass der Kunde den Mangel FF Villas & Chalets unverzüglich angezeigt hat und dass eine ausreichende Abhilfe nicht erfolgte.
8. Verjährung, Gerichtsstand und sonstige Bestimmungen
8.1 Gleich aus welchem Rechtsgrund - mit Ausnahme von Ansprüchen aus unerlaubter Handlung - verjähren die Ansprüche des Kunden gegenüber FF Villas & Chalets nach einem Jahr ab dem vertraglich vorgesehenen Belegungsende. Dies gilt insbesondere auch für Ansprüche aus der Verletzung von vor- und nachvertraglichen Pflichten, sowie Nebenpflichten aus dem Vertrag. Schweben zwischen dem Kunden und FF Villas & Chalets Verhandlungen über den Anspruch oder die den Anspruch begründenden Umstände, so ist die Verjährung gehemmt, bis der Kunde oder FF Villas & Chalets die Fortsetzung der Verhandlungen verweigert. Die Verjährung von einem Jahr tritt dann frühestens 3 Monate nach dem Ende der Hemmung ein.
8.2 Eine Abtretung jedweder Ansprüche des Kunden aus Anlass der Reise im Zusammenhang mit dem Vertrag oder seiner Durchführung ist, gleich aus welchem Rechtsgrund, an Dritte - auch an Ehegatten - ausgeschlossen. Ebenso ausgeschlossen ist deren gerichtliche Geltendmachung im eigenen Namen.
8.3 Der Kunde ist nicht berechtigt, gegen Ansprüche auf Zahlung des vereinbarten Preises mit Gegenforderungen die Aufrechnung zu erklären, es sei denn, die Gegenforderung ist unbestritten oder rechtskräftig festgestellt.
8.4 Sämtliche Nebenabreden des Vertrags bedürfen der Schriftform.
8.5 Für die Vertragsbeziehung wird ausschließlich das Schweizer Recht vereinbart. Für Klagen gegen FF Villas & Chalets ist der Gerichtsstand Zug in der Schweiz. Für Klagen von FF Villas & Chalets gegen den Kunden, wird als ausschließlicher Gerichtsstand Zug in der Schweiz vereinbart, soweit der Kunde Vollkaufmann oder juristische Person des privaten oder öffentlichen Rechts ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in der Schweiz hat.
8.6 Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrags unwirksam sein, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.
